Politique de confidentialité | GlowIt

1. Introduction

Bienvenue chez GlowIt (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web (collectivement, le « Service »). En utilisant GlowIt, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte ou utilisez notre Service, nous pouvons collecter : • Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) • Informations de profil (photo de profil, préférences) • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement) • Historique des réservations et rendez-vous • Avis et notes que vous fournissez • Communications avec nous et les professionnels de la beauté

2.2 Informations de localisation

Avec votre permission, nous collectons et traitons des informations sur votre localisation pour vous aider à découvrir les salons et professionnels de la beauté à proximité. Vous pouvez contrôler les autorisations de localisation via les paramètres de votre appareil.

2.3 Informations d'utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous utilisez notre Service, notamment : • Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques) • Informations de connexion (adresse IP, type de navigateur, heures d'accès) • Données d'utilisation de l'application (fonctionnalités utilisées, interactions, erreurs) • Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour : • Fournir, maintenir et améliorer notre Service • Traiter les réservations et transactions • Envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour • Fournir un support client et répondre à vos demandes • Personnaliser votre expérience et fournir des recommandations • Envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour (avec votre consentement) • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes de fraude et de sécurité • Respecter les obligations légales • Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer notre Service

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Avec les professionnels de la beauté

Lorsque vous prenez rendez-vous, nous partageons les informations nécessaires (nom, coordonnées, détails de la réservation) avec le professionnel de la beauté pour faciliter le service.

4.2 Avec les prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre Service, notamment le traitement des paiements, l'analyse, le support client et le marketing. Ces prestataires n'ont accès à vos informations que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus de les protéger.

4.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales, pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs, ou pour enquêter sur des problèmes de fraude ou de sécurité.

4.4 Transferts d'entreprise

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment : • Chiffrement des données en transit et au repos • Authentification sécurisée et contrôles d'accès • Audits de sécurité et mises à jour régulières • Formation des employés sur la protection des données Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles : • Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet • Correction : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes • Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles • Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine • Désinscription : Vous désabonner des communications marketing à tout moment • Localisation : Désactiver les services de localisation via les paramètres de votre appareil • Cookies : Contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@glowit.tn.

7. Confidentialité des enfants

Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. En utilisant notre Service, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations.

9. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre Service, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi.

10. Liens vers des tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire (tel qu'une notification par e-mail ou un message dans l'application). Votre utilisation continue du Service après tout changement indique votre acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter : E-mail : privacy@glowit.tn Support : support@glowit.tn Site web : glowit.tn

13. Vos droits en Californie

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) : • Droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons • Droit de supprimer vos informations personnelles • Droit de refuser la vente de vos informations personnelles (Note : Nous ne vendons pas d'informations personnelles) • Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits de confidentialité Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@glowit.tn.

14. Utilisateurs européens (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) : • Droit d'accès à vos données personnelles • Droit de rectification des données inexactes • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») • Droit à la limitation du traitement • Droit à la portabilité des données • Droit d'opposition au traitement • Droit de retirer votre consentement à tout moment • Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles comprend : votre consentement, l'exécution d'un contrat, le respect des obligations légales et nos intérêts légitimes.

Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter de la date indiquée en haut de cette page. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, veuillez donc la consulter régulièrement.